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大雪逼停列车售货员加价1元卖泡面 济南铁路局:涉事者辞退

来源:齐鲁网 作者: 2018-01-07 17:30:01
齐鲁网1月7日讯 最近,网上一段视频曝出1月4日,K15次列车在河南省境内长时间停车过程中,一位列车售货员提高价格出售列车供餐。济南铁路局集团发布官方回应如下: 关于K15次列车售货员私自提高方便面价格的情况说明  1月4日,受大雪影响,我段担当乘务的K15次列车14时40分停于河南省虞城县车站。17时许,售货员陶某某(男,30岁)私自将标价6元的方便面以7元的价格出售,被一名杨姓旅客向12306铁路客服投诉,列车长获得投诉信息后,立即赶到陶某某售卖食品的14号车厢,经了解,陶某某共向4名旅客出售加价方便面8桶,立即责令其退还差价,向旅客道歉,并停止其售货工作。 这一问题反映了我们在员工教育、服务质量和管理监督等方面存在缺失,与铁路服务宗旨相违背。对此,我们高度重视,根据《济南客运段旅客列车售货管理办法》的规定,将责任人陶某某辞退;对负有管理责任的餐车长予以免职;对有关管理人员失责失管予以责任追究。我们将深刻吸取教训,加强管理,杜绝今后。 衷心感谢广大旅客和新闻媒体对我们工作的监督!                                               济南客运段                                            2018年1月7日
[责任编辑:杨凡、杨本敬、王玉晴]
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